Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2025

Chez Proud Progress, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et transparente. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en naviguant sur notre site internet, en effectuant une réservation ou en contactant notre équipe.

1. Qui sommes-nous

Proud Progress est une entreprise familiale de tourisme basée à Lisbonne, au Portugal, proposant des séjours dans ses hébergements touristiques.

Responsable du traitement des données : Proud Progress
E-mail : [email protected]

2. Quelles données personnelles collectons-nous

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)

• Détails de réservation (hébergement, nombre de voyageurs, demandes spéciales)

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil)

• Cookies et données d’utilisation (veuillez consulter notre Politique de cookies)

3. Comment utilisons-nous vos informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Traiter les réservations et fournir nos services

• Vous contacter concernant votre réservation

• Améliorer notre site internet et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous collectons et traitons les données personnelles sur la base de :

• La nécessité contractuelle (afin de fournir les services demandés)

• Le consentement (pour le marketing ou les cookies, lorsque requis)

• La conformité légale (par exemple, obligations comptables ou fiscales)

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)

• Des plateformes de réservation (ex. : Booking, Airbnb, Vrbo, Expedia, etc.)

• Des prestataires informatiques et d’analyse (ex. : Google Analytics)

• Des autorités publiques, lorsque la loi l’exige

Tous nos partenaires respectent le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou conformément aux exigences légales (par exemple, jusqu’à 6 ans à des fins comptables).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

• Demander la rectification ou la suppression de vos données

• Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation

• Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

• Introduire une réclamation auprès de l’Autorité Portugaise de Protection des Données (CNPD)

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.